Plataforma para la operación municipal
CIVO facilita el trabajo diario de los equipos municipales: lo que reportan los vecinos, lo que se gestiona puertas adentro y lo que se recorre en terreno. Tres productos sobre un mismo registro, con folio, plazo y bitácora.
Un solo registro · Bitácora inalterable · Plazos en días hábiles · Piloto en preparación en la Región del Biobío
08101-2026-000042
Baches y hoyos en calzada · Av. Los Carrera
1
Sin asignar
1
Por vencer
1
Vencidas
Tres productos, un mismo CIVO
Cada producto resuelve el día a día de un equipo distinto, pero todos comparten usuarios, cargos y solicitudes. Lo que un inspector levanta en ronda o un vecino reporta por WhatsApp llega a la misma bandeja interna.
El canal para que los vecinos reporten lo que ven en la comuna y sigan su caso sin llamar ni ir a la OIRS.
El back-office donde mesa de entrada y direcciones administran cada solicitud o ticket, entre por donde entre.
La app de rondas para inspectores municipales y el panel en vivo para quien dirige el patrullaje.
Un mismo registro
Los tres productos comparten usuarios, cargos, catálogo y solicitudes. Por eso lo que reporta un vecino, lo que levanta un inspector en ronda y lo que llega por ventanilla se gestiona igual y se puede rendir igual.
Un vecino la reporta por la app, la web o WhatsApp; un inspector la levanta como ticket durante una ronda; la mesa de entrada la ingresa desde ventanilla, teléfono u oficio.
Ciudadano · Seguridad · Gestión interna
Nace el folio, se rutea sola a la dirección responsable y corre el plazo en días hábiles. El jefe asigna, el funcionario resuelve y cada acción queda en la bitácora.
Gestión interna
La cuadrilla cierra con foto de verificación. Si vino de un vecino, él recibe el aviso y confirma que quedó resuelto; si no, lo reabre.
Ciudadano · Gestión interna
Lo que comparten
Los tres productos nacen de la misma base: la municipalidad es una institución que debe poder responder por cada caso.
Cada acción queda registrada con quién, cuándo y qué. Nadie la modifica ni la borra, tampoco el administrador.
Los plazos se calculan con el calendario de feriados chilenos y el semáforo avisa antes de que venzan.
Cada funcionario ve y hace solo lo que corresponde a su cargo: mesa de entrada, dirección, inspector, administración.
Los datos de una comuna no se mezclan con los de otra y el municipio puede exportar los suyos.
Incluye
No. Se puede partir con uno, por ejemplo Gestión interna para ordenar lo que ya llega hoy, y sumar Ciudadano o Seguridad después. Al sumarlos, comparten usuarios, cargos y solicitudes.
Sí, y es lo que recomendamos: mesa de entrada más una dirección, con casos reales, antes de abrir el canal al vecino.
En infraestructura administrada por CIVO, con los datos de cada municipio aislados. El municipio puede exportar su información (CSV, próximamente desde la interfaz).
Te mostramos los productos que le sirven a tu equipo: el ciclo de una solicitud con tu catálogo, la bandeja interna de tus direcciones o una ronda de patrullaje. Sin compromiso.
Gracias.
Te escribimos para coordinar el horario.